Conception de chapeaux et adaptations pour implants cochléaires

Qu'est-ce qui différencie vos chapeaux ?

Nos chapeaux sont conçus spécifiquement pour les enfants porteurs d'implants cochléaires, avec des détails bien pensés pour maintenir les processeurs en place — confortables et élégants toute la journée.

Vos chapeaux sont-ils compatibles avec l'implant cochléaire de mon enfant ?

Nos chapeaux sont compatibles avec tous les processeurs d'implants cochléaires contour d'oreille (Cochlear, AB & MED-EL). Si vous avez des doutes concernant l'appareil de votre enfant, contactez-nous et nous serons ravis de vous aider!

De quelles matières sont faits vos chapeaux ?

Nous utilisons des tissus doux, respirants et durables, adaptés à chaque produit — acrylique extensible pour les bonnets, velours côtelé pour les chapkas, et matériaux légers pour les casquettes et bobs. Tous sont conçus pour être agréables sur la peau et résister aux aventures quotidiennes.

Quelles tailles de chapeaux proposez-vous ?

Nous proposons deux tailles : Bambin (48–52 cm) et Enfant (52–56 cm). Un guide des tailles est disponible sur chaque page produit pour vous aider à trouver la coupe parfaite. Vous pouvez également le consulter ici : Guide des tailles.

Vos chapeaux sont-ils ajustables ?

Oui ! Nos chapeaux sont conçus pour accompagner la croissance de votre enfant. Nos casquettes snapback sont équipées d'une sangle réglable, et nos bobs et chapkas d'un toggle, pour vous aider à obtenir le bon ajustement. Cela permet aussi de les resserrer légèrement pour un maintien plus près du visage, ou de les desserrer au fur et à mesure que votre enfant grandit. Nos bonnets sont fabriqués en acrylique extensible, ce qui leur permet aussi de s'adapter à sa croissance.

Mon enfant peut-il porter vos chapeaux même sans implants cochléaires ?

Oui ! Bien que nos chapeaux soient équipés d'un système élastique et de fente conçu pour les implants cochléaires, ils conviennent tout aussi bien aux enfants qui n'en portent pas — la fente reste simplement fermée, sans affecter le confort ni l'ajustement.

Entretien du produit

Comment prendre soin de mes chapeaux ?

Chaque chapeau comprend une étiquette d'entretien à l'intérieur du vêtement avec des instructions faciles à suivre. Vous pouvez également les trouver ici Entretien du produit.

Livraison et retours

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui, absolument ! Nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre zone de livraison et de la méthode choisie.br>
Pour les livraisons en dehors de la Suisse — tous les droits de douane, droits d'importation ou taxes applicables dans le pays de destination sont à la charge du client.

Y a-t-il des frais de douane ?

Pour toutes les livraisons en dehors de la Suisse, les éventuels frais de douane, droits d'importation ou taxes applicables dans le pays de destination sont entièrement à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier la réglementation douanière de votre pays avant de passer commande.

Qu’est-ce qu’une précommande et comment fonctionne-t-elle ?

Certains de nos produits sont disponibles en précommande, ce qui vous permet de réserver un article avant son arrivée dans notre entrepôt. Les articles en précommande sont clairement indiqués sur la page produit avec la mention Précommande ainsi qu’une date d’expédition estimée. Lorsque vous passez une précommande, le paiement est effectué au moment de la commande afin de garantir votre réservation. Votre commande sera expédiée dès que le produit sera disponible. Veuillez noter que la date d’expédition estimée est fournie à titre indicatif et peut être modifiée en raison des délais de production, de la disponibilité des fournisseurs ou de retards de transport indépendants de notre volonté. En cas de changement important concernant la date d’expédition prévue, nous vous en informerons par e-mail.

Que dois-je faire si mon colis/mes produits arrivent endommagés ?

Si votre colis ou vos produits arrivent endommagés, merci de le signaler au transporteur dans les 5 jours ouvrables suivant la réception, en incluant une description des dommages et des photos du colis et/ou du produit concerné.br>
Contactez-nous également dès que possible à hello@hearokids.com en indiquant votre nom complet, votre numéro de commande, ainsi qu'une copie de votre rapport de dommages et les documents justificatifs. Nous ferons tout notre possible pour remplacer les articles endommagés ou perdus dans les meilleurs délais.

Puis-je retourner ou échanger une casquette ?

Oui ! Les retours et les échanges sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception pour la Suisse, et dans les 30 jours pour les commandes internationales, à condition que l'article soit non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour.

Puis-je annuler une commande ?

Une fois votre commande validée et réglée, nous ne pouvons pas garantir qu'elle pourra être modifiée ou annulée. Contactez-nous le plus rapidement possible à hello@hearokids.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider si la commande n'a pas encore été expédiée.

Autre

Puis-je devenir un partenaire B2B ?

Absolument ! Que vous souhaitiez revendre nos chapeaux, passer une commande personnalisée ou explorer un partenariat, nous serions ravis d'en discuter avec vous. Écrivez-nous à hello@hearokids.com ou remplissez le formulaire sur notre page Contact et nous reviendrons vers vous rapidement.

Puis-je suggérer une idée de design ?

Absolument — nous adorons collaborer avec notre communauté. Partagez vos idées via notre page contact et qui sait, votre idée pourrait bien devenir réalité !